номер сделка горячая линия

Содержание

Бесплатный телефон горячей линии СДЭК

Служба доставки СДЭК занимается перевозкой посылок, транспортируя их в самые короткие сроки. Но порой у клиентов возникают вопросы, связанные с получением заказов, которые можно решить только с помощью специалиста. Всю необходимую информацию предоставляет в СДЭК горячая линия службы поддержки.

sdehkСлужба доставки СДЭК оказывают услуги по перевозке посылок.

Описание компании

Российская транспортная компания СДЭК доставляет грузы и ценные документы. Фирма была основана в 2000 г. в городе Новосибирске — тогда перевозки осуществлялись лишь в пределах этого региона. Позднее компания вышла на федеральный рынок, но главный офис сохранил свое месторасположение.

Сейчас СДЭК обслуживает клиентов во многих городах России. Филиалы компании располагаются в 220 странах мира — в США, Азии, Европе, ЕАЭС.

Многие офисы работают по франшизе.

Адреса на карте

С помощью интерактивной карты, расположенной на официальном сайте службы СДЭК, пользователь может найти адрес ближайшего отделения компании в своем городе. Также можно определить расстояние до офиса, просмотреть схему проезда и проложить маршрут. Адрес главного офиса СДЭК в Москве: проспект Завода Серп и Молот, 3, корпус 2.

Телефон горячей линии СДЭК

Узнать телефон для связи можно на главном сайте СДЭК — cdek.ru. Также здесь представлена информация о режиме работы службы поддержки.

Для отслеживания посылок и отправлений

Единый номер контакт-центра компании — 8 (800) 250-04-05. Автоответчик на линии создан специально для того, чтобы клиент мог воспользоваться интерактивным меню с наиболее часто возникающими вопросами и получить ответы на них, не дожидаясь ответа оператора.

Отследить местонахождение отправления можно, позвонив по телефону 8 (800) 250-14-05. Звонок бесплатный для жителей России. Клиент может узнать текущий статус заказа, отменить его или поменять дату отправления. Информация предоставляется по телефону в виде текстового меню.

В регионах

Единый номер многоканальной справочно-информационной службы в Москве — +7 (495) 797-81-08, в Санкт-Петербурге — +7 (812) 646-87-27. Для получения данной информации жителям других регионов нужно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте СДЭК и ввести название города в строку поиска. Здесь будут отображаться все необходимые сведения, включая адреса пунктов выдачи и режим их работы.

goryachaya liniya(9)Обратиться к оператору можно с помощью телефона.

Для чего предназначена горячая линия СДЭК

Основные задачи специалистов службы поддержки СДЭК:

Также сотрудники контакт-центра консультируют клиентов по дополнительным услугам, помогают подобрать наиболее приемлемый способ транспортировки, найти посылку по трек-номеру, внести изменения в неправильно указанный адрес получателя, уточнить статус отправления.

predostavlenie informaciiОператор может проинформировать о местоположении груза.

Специалисты сообщают адреса ближайших подразделений СДЭК, номера телефонов для связи, рассказывают о том, как воспользоваться услугой «Посылка».

Весь перечень оказываемых услуг указан на сайте.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь

Некоторые проблемы невозможно устранить по телефону, не посетив офис компании лично. Иногда пользователь не может зайти в «Личный кабинет» по причине временных технических неполадок, в этом случае ему придется подождать до тех пор, пока работа сайта не возобновится. Если не получается оформить доставку посылки в режиме онлайн на сайте, клиент может сделать это в ближайшем отделении СДЭК.

Груз из Китая передается службе СДЭК после прибытия на территорию России. Отслеживать местонахождение посылки можно только с этого момента.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

При звонке в контакт-центр СДЭК время ожидания порой занимает 15 минут и больше. Ранее пользователи жаловались на то, что сайт компании не всегда работал стабильно. Сейчас эта проблема решается путем переустановки сервера и обновления технических составляющих интернет-ресурса. Вскоре сайт вновь будет работать без перебоев, и пользователи смогут получать ответы на свои вопросы максимально быстро.

vremya ozhidaniya otveta(1)Если операторы заняты, то ответа на звонок приходится ждать не менее 15 минут.

Иные способы связи

Получить информацию о посылке можно несколькими способами.

Официальный сайт

Пользователь может узнать, где находится его посылка, зайдя на сайт компании СДЭК — в раздел «Отслеживание заказа». Для этого в поле поиска следует ввести номер отправления. Клиент может не только узнать подробные детали перемещения груза, но и оформить документацию, необходимую для отправки посылки, просмотреть сведения о выполненных работах, проверить свой баланс для дальнейшей оплаты услуг. На сайте можно:

«Личный кабинет»

В «Личном кабинете» клиент можно отслеживать свои заказы, заполнять необходимые для транспортировки накладные, изучать историю проведения наложенных платежей. С помощью контактной информации, указанной в профиле, пользователь может связаться с тем или иным специалистом.

Чтобы задать вопрос специалисту, нужно открыть вкладку «Консультант Онлайн» и окно чата. Сотрудник организации СДЭК предоставит ответ в течение нескольких минут.

Мобильное приложение

Мобильное приложение СДЭК разработано специально для клиентов компании, оно позволяет:

Другие варианты

Для своевременного получения информации о передвижении груза пользователь может подключить СМС-уведомления. С их помощью он будет узнавать о планируемой дате прибытия посылки, ее непосредственной доставке в пункт назначения.

Связаться со специалистами компании и получить ответ на свой вопрос можно в социальных сетях «Фейсбук«, «ВКонтакте«, «Инстаграм«. Здесь клиент может узнать подробности перемещения посылки из Китая, оставить отзыв о работе сотрудников.

Как написать жалобу

Пользователь может подать жалобу в следующих случаях:

Если клиент остался недоволен качеством предоставляемых услуг, он может написать обращение по установленной форме и отправить его по электронной почте, используя e-mail: pretenzia@cdek.ru. Подробно описать претензию можно в онлайн-чате на сайте СДЭК или по телефону единой горячей линии. Решить проблему поможет личное обращение в офис компании.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно — без перерывов и выходных. Специалисты рассматривают обращения в течение рабочего дня.

Отзывы клиентов

Марина, 26 лет, Москва

Обращалась в компанию СДЭК неоднократно, поскольку часто заказываю товары из интернет-магазинов. Доставка проходит быстро, претензий к качеству обслуживания нет.

Игорь, 32 года, Санкт-Петербург

Пользовался услугами СДЭК много раз. Порой приходится долго ждать ответа оператора, если нужно уточнить какую-то информацию по телефону. Посылки приходят в установленные сроки.

Источник

Горячая линия СДЭК

goryachaya liniya sdek 1СДЭК – это компания, занимающаяся перевозками грузов. Она оказывает свои услуги как частным лицам, так и юридическим фирмам. СДЭК гарантирует своевременную доставку груза или посылки. Компания набирает свою популярность благодаря повышенному уровню сервиса, внедрению новых технологий, эффективному использованию внутренних и внешних ресурсов.

Чтобы услуги компании были еще доступнее, у компании есть номер горячей линии, позвонив по которому можно получить подробную консультацию или решить возникшие трудности. Кроме того, есть и другие способы взаимодействия с клиентами.

Содержание [Скрыть]

Номер телефона бесплатной горячей линии СДЭК

Телефон горячей линии клиентской службы СДЭК в России 8 800 250 04 05. Звонок является бесплатным для всех регионов страны с мобильных и стационарных аппаратов. Позвонить по номеру можно в любое удобное время, поскольку служба работает в круглосуточном режиме.

Для вызова неголосового контакт-центра необходимо набрать 8 800 250 14 05. Услуга доступна только для абонентов МТС. По данному номеру можно:

За неголосовой вызов не взимается плата.

Номер СДЭК для отслеживания посылок и отправлений

Номер клиентской службы для отслеживания посылок и отправлений тот же — 8 800 250 04 05. Звонки принимаются в круглосуточном режиме. Для отслеживания заказа необходимо сообщить номер отправления.

Телефоны СДЭК в Регионах

В регионах страны есть свои дополнительные номера для получения консультаций или решения вопросов. Звонить по данным телефонным номерам можно в рабочее время местного отделения.

Москва

Для жителей г. Москвы телефон службы поддержки 7 (495) 797 81 08. При совершении вызова со стационарного телефона плата не взимается, с мобильного – взимается по тарифам оператора сети. Пользователям смартфонов проще и удобнее звонить по мобильному номеру клиентской службы 8 926 530 78 56.

Санкт Петербург

Жителям г. Санкт-Петербург по вопросам, относительно деятельности СДЭК, можно дополнительно обращаться по номеру 7 (812) 320 95 00. Звонок со стационарных телефонов данного региона – бесплатный, с мобильных – платный.

Красноярск

Клиентам, проживающим в г. Красноярск, можно обращаться в службу поддержки СДЭК по номеру 7 (391) 274 50 92. Для совершения вызова рекомендуется использование домашнего телефона. Только в таком случае звонок будет бесплатным.

Краснодар

В Краснодаре номер техподдержки 8 (861) 204 00 64. Кроме того есть добавочные номера местных отделений компании 23010, 23012, 23011.

Екатеринбург

Клиенты, проживающие в Екатеринбурге, при возникновении трудностей, касаемо деятельности СДЭК, дополнительно могут обращаться по номеру 8 (343) 379 02 02. Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы отделения.

Самара

Для жителей г. Самары номер службы поддержки 8 (846) 203 31 03. При звонке со стационарного телефона плата не взимается. При звонке со смартфона — оплачивается по тарифам мобильного оператора.

Другие регионы

В иных субъектах клиентская служба имеет следующие номера техподдержки:

Город номер
Саратов 7 (8452) 47 54 75
Нижний Новгород 7 (831) 282 13 62
Новосибирск (383) 202 22 50
Пермь 7 (342) 200 90 28
Ростов-на-Дону 7 (863) 209 80 85
Уфа 7(347)226 44 15
Ставрополь 7 (8652) 22 15 21, 7 928 321 17 05

Звонки являются бесплатными для стационарных аппаратов, имеющих регистрацию на территории региона. Звонки с мобильных телефонов оплачиваются по тарифам мобильного оператора. Перед совершением вызова следует уточнить график работы отделения.

Чтобы уточнить номер своего города, рекомендуется:

Чтобы посмотреть контакты другого города, необходимо повторить процедуру.

Также можно изменить страну.

И после этого выбрать нужный город или регион.

Там же можно посмотреть адреса местных отделений. Для этого нужно найти на строку «Найти офис».

Другие способы связи

К иным вариантам связи относятся:

Чтобы позвонить онлайн, нужно:

Чтобы заказать обратный звонок, нужно:

Компания имеет учетные записи в следующих социальных сетях:

Согласовывать дату и время доставки, изменять адрес или режим доставки можно путем обмена сообщениями в месседжерах:

Для этого нужно выбрать удобный месседжер на сайте компании.

И нажать на кнопку для начала чата.

Для отправления онлайн-обращения необходимо:

Отправить заявку для вызова курьерской службы можно в разделе «Клиенту», выбрав подраздел «Заявка на вызов курьера».

Необходимо ввести данные для расчета (пункт отправки, город доставки, габариты отправления).

После нажать на кнопку «Рассчитать стоимость».

Затем выбрать тип услуги, ввести электронный адрес и выбрать статус заявителя (отправитель, получатель, третье лицо).

Также необходимо выбрать дату приезда курьера. После выбрать способ оплаты услуги, ознакомиться с условиями политики конфиденциальности, поставив галочку, и нажать кнопку «Вызвать курьера».

Обращения инвесторов следует направлять по электронному адресу tsatsura@ngs.ru. Обращения по поводу франшизы принимаются по электронному адресу franch@cdek.ru.

Компания имеет следующие электроны адреса местных отделений СДЭК:

город Электронная почта
Москва msk@cdek.ru
Ростов-на-Дону rostov@cdek.ru
Саратов client3-saratov@edostavka.ru, client4-saratov@edostavka.ru
Пермь perm@edostavka.ru
Новосибирск d.karasev@cdek.ru, d.slutskiy@cdek.ru.

С более полным списком можно ознакомиться в разделе «Адреса офисов» на официальном сайте логистической компании.

Для этого нужно ввести адрес офиса или город.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки может помочь в следующих случаях:

Список не является исчерпывающим.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Клиентская служба не сможет помочь в случаях, если транспортировку выполняет другая компания. Также сотрудникам будет затруднительно оказать консультацию, если клиент затрудняется сообщить необходимую информацию.

Время ответа и компетентность специалистов

Использование неголосового контакт-центра в логистике позволяет получать информацию в режиме реального времени — ответ на запрос выводится на экран телефона в течение 2-3 секунд.

Сотрудник клиентской службы может дать консультацию в течение несколько минут. Время ожидания ответа специалиста также минимально. Если ситуация требует дополнительного рассмотрения, то по результатам ее решения клиенту придет оповещение либо входящий звонок от компании СДЭК.

Специалисты транспортной техподдержки хорошо обучены в вопросах оказания услуг компании СДЭК. Поэтому они обладают достаточной компетентностью для быстрого и точного консультирования клиентов. Кроме того, они достаточно вежливы, грамотны и пунктуальны.

Источник

Горячая линия СДЭК

2b47eПоказать номер Добавить комментарий

Горячая линия СДЭК: бесплатный номер 8800, служба поддержки – все это необходимые данные, которые нужно иметь в арсенале, если работа Почты России не устраивает (по каким-то соображениям) и есть необходимость прибегать к услугам Службы доставки экспресс-курьер.

О российском операторе

Изначально это был помощник по доставке в Сибирском Федеральном округе, но из интернет-проекта превратился в логистического оператора и стал востребован по всей России. Штаб-квартира все еще в Новосибирске, но каждая претензия к работе может подаваться по месту проживания. СДЭК горячая линия, принимает нарекания и отвечает на вопросы, но в Казахстане, где тоже есть представительство, в Минске или Китае, а также в нескольких десятках российских городов может быть своя горячая линия СДЭК.

Проблема в том, что это – не транспортная компания, и у нее нет своего транспорта, хотя и входит она в пятерку крупных игроков по стране. Работа по франшизе делает доступным для любого предпринимателя возможность войти в состав нескольких десятков работающих на логистические решения, и если платить за доставку картой, онлайн-банк укажет реальный адрес ИП, компании или фирмы, которая занимается доставкой груза.

Телефон горячей линии

СДЭК горячая линия Москва, который указывается, как один из вероятных способов связаться с офисом по адресу на улице Авиаконструктора Петлякова 31.

Точный адрес:

Россия, Москва, поселение Внуковское, улица Авиаконструктора Петлякова, 31, 108850.

+7 (495) 134-01-37отдел продаж в Москве, он расположен по адресу ул. Симоновский Вал д. 26а оф. 21, он указан на сайте cdek-tk.ru/;utm_medium=cpc&utm_campaign=fulfilment_poisk_mo&utm_term=keyword=%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8%20%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2/position_type=premium/position=1/region_name=%d0%9c%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%b2%d0%b0/device_type=desktop/addphrases=no&utm_content=sluzhba_dostavki_tovarov__nomer2&yclid=4307208570070131314

Горячая линия и прочие способы связаться для получения обширного спектра услуг и бонусов, которые предлагаются клиентам, на этом Интернет-портале отсутствуют.

Другие телефоны

СДЭК-телефон, указанный на сайте cdek-russia.ru/ для организаций и ИП, которые предполагают обратиться за получением услуг к Черниченко В., руководителю подразделения. Там же есть калькулятор расчета стоимости, возможность заказать звонок и узнать больше, но нет ни одного намека на другие СДЭК контакты телефон горячей линии, подачи претензий или номера для рядового клиента, заказавшего доставку.

СДЭК-номер телефона в Москве, по которому предлагают обращаться – бесплатный, круглосуточный, служба поддержки —

Есть длинный список московский офисов, с расписанием работы и онлайн-трансляцией их внутреннего оформления, но на сайте cdek.ru/offi… есть только один телефон, по которому можно заказать звонок +7 495 04 05

СДЭК Краснодар телефон горячей линии +7 (861) 204-00-64, за дополнительной информацией советуют обращаться по номеру

СДЭК Самара телефон горячей линии тоже указывает

, есть список офисов с адресами и телефон, по которому можно заказать звонок +7 495 009 04 05.

Другие способы контакта

Номер телефона компании СДЭК – не единственный способ связаться для выяснения обстоятельств или подачи претензий.

Есть множество порталов, рекламирующих услуги в конкретных регионах, с адресами офисов.

Официальный сайт находится по адресу: cdek.ru/

На странице можно узнать:

Никакой контактной информации о СДЭК там нет для тех, кто хочет предъявить претензии, например, нет номера телефона горячей линии. Но есть возможность перейти на главный сайт с предложениями о сотрудничестве или за информацией о франшизе.

Электронная почта

Здесь можно узнать все о том, как оставить реприманды и выразить свое недовольство логистическим гениям. cdekinf.com/sdek…

Личный кабинет

В этом адресе можно отследить заказы, узнать о скидках и произвести расчет примерной стоимости, а еще найти информацию о сотрудниках, которые занимались оформлением и доставкой — lk.cdek.ru/user…

Это ссылка на форму ввода логина и пароля

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи не очень довольны работой Google Play – адрес
20
hl=ru

App Store совместим с iOS 10.0 и новее, нужны iPhone, iPad и iPod touch.

WhatsApp, Viber, Telegram

Через них пользователю предлагают согласовывать детали, как и через ВК и Фейсбук. Но найти конкретный адрес нельзя, потому что бот в любом из мессенджеров работает с уже задействованным клиентом – выбирает оптимальный маршрут и указывает адрес исполнителя заказа.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии СДЭК

minia vosstanovleno 31

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии СДЭК.

О компании

Компания СДЭК (Служба Доставки Экспресс-Курьер) — российский оператор экспресс-доставки документов и грузов. Компания была основана в 2000 году в Новосибирске, как помощник в доставке товаров Интернет-магазина Korzina.ru по Сибирскому федеральному округу. Однако вскоре Интернет-проект закрылся, а логистический оператор развился до федерального игрока. Штаб-квартира компании по-прежнему расположена в Новосибирске.

Соучредители компании — Вячеслав Пиксаев и Леонид Гольдорт. Леонид Гольдорт также является генеральным директором. Председатель Совета директоров компании — Евгений Цацура.

Компания СДЭК доставляет срочные и не срочные грузы и документы в более чем 34 000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран мира: США, ЕАЭС, Европы и Азии. У компании более 1400 офисов, половина из которых франчайзинговые. Порядка 5 000 машин для доставки документов и грузов и более 6 000 курьеров.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки СДЭК используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Источник

Горячая линия СДЭК, как написать в службу поддержки

СДЭК одна из крупнейших логистических компаний из представленных в России. Основана была в 2000 году в Новосибирске и вот уже 19 лет успешно работает и развивается не только в нашей стране, но и развивает новые рынки за рубежом. Деятельность связана с отправкой посылок через собственную сеть курьеров. Компания позволяет оформить доставку жителям России, а также гражданам других стран. По подсчетам на начало 2019 года насчитывается свыше 900 представительств в РФ. Большое количество отделений позволяет проводить отлаженный контроль и доставлять грузы в четко оговоренные сроки.

Goryachaya Liniya SDEK

В качестве обратной связи с перевозчиком используются горячая линия СДЭК по телефону и различные методы онлайн обращений. В частности в статье ниже расскажем обо всем подробней.

Как написать в службу поддержки СДЭК?

Служба поддержки позволяет узнавать местонахождение посылок, правила оформления заказов и многое другое. Связь поддерживается посредством специальной формы в разделе «Клиенту» на сайте — https://www.cdek.ru/clients/.

Письменное сообщение отправляется через форму, где нужно обязательно указать следующие данные:

Ответ выдается в оговоренные сроки и приходит на указанный адрес электронной почты.

Sluzhba podderzhki 2

В качестве альтернативы, в компании предлагают поддерживать коммуникацию с клиентами посредством современных Интернет мессенджеров, а именно:

Также есть группы, профили в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграмм и Фейсбук. Любой желающий сможет задать вопрос администратору.
Ссылку на ресурсы можно посмотреть на сайте СДЭК (внизу страницы).

Какой телефон горячей линии СДЭК?

На главном портале компании значатся, по меньшей мере три канала для обращений клиентов:

В случае с телефонным обращением, горячая линия СДЭК по всей России принимает звонки на телефон — 8 800 250 04 05. Уточняем, что телефон горячей линии позволяет задать вопрос «живому» оператора, а не роботу. То есть, позвонив туда, есть 100% вероятность получить взвешенный ответ и решение проблемы сразу.

Зачастую запросы, связанные с отслеживанием посылок в компании перенаправляют на единый контакт центр, узнать статус посылки и прочую информацию можно там. Номер телефона — 8 800 250 14 05.

Сведения о конкретнном филиале компании расположенном в вашем населенном пункте или в другом регионе, рекомендуем предварительно уточнять здесь — https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html. Кроме режима работы, адреса офиса указаны и региональные телефоны.

По поводу отправки посылок, получения заказов и т.д. из-за рубежа, создан единый телефон для обращений — +7 (495) 797 81 08.
Обращаем внимание, расценки на звонки по указанному номеру зависят от вашего оператора.

Связь с техподдержкой через приложение

В качестве отдельного канала для обращений используеться функционал мобильного приложения. Программа была разработана с целью поиска, отслеживания посылок, уточнения расценок, адресов отделений и т.д. Однако с учетом расширения возможностей, решили добавить вкладку «Помощь».

Поэтому при необходимости оперативной связи с поддержкой можно воспользоваться мобильным приложением и задать интересующий вопрос.
Техподдержка СДЭК принимает сообщения по разным темам:

Установка мобильного расширения быстрая и не сложная, к тому же скачать ПО можно бесплатно. Воспользуйтесь порталом «софта» для вашей операционной системы или перейдите по ссылкам на сайте СДЭК. Для установки подойдут смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS.

Режим работы

Время работы справочной службы СДЭК по телефону и перечисленным электронным формам круглосуточное. Нет выходных и перерывов. Сроки ответов через электронные обращения оговорены условиями сотрудничества.

Источник

Юридический портал vladimir-voynovich.ru
Adblock
detector