Как и где сдать оборудование Ростелеком: расстаемся без проблем
Как сдать оборудование при расторжении договора
По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.
Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:
Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.
Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.
Куда сдавать оборудование
Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.
Рассмотрим каждый из вариантов:
Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:
При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.
Какое оборудование нужно сдать
По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:
Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.
Почему важно вернуть
Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.
Что делать в случае отказа
По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:
Итоги
Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.
Нужно ли возвращать роутер ростелеком при расторжении договора
Для дома
Для гейминга
Для развития
Другие услуги
Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.
Номер лицевого счета можно посмотреть:
В Личном кабинете на сайте
В приложении «Мой Ростелеком»
В договоре с Ростелекомом
В счете за услуги связи
Как объединить или разделить лицевые счета
Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:
Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.
Как переоформить договор на другого человека
Чтобы сменить плательщика
Если вы хотите переоформить договор на другого человека, вам нужно вместе с ним подойти в офис Ростелекома. Лицевой счет останется прежним.
Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Если вы — новый собственник
В связи со смертью владельца
После вступления в наследство обратитесь в любой офис Ростелекома, взяв с собой документы:
Мы переоформим договор, сохранив прежний лицевой счет.
До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Пришлите нам сканы документов:
Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.
Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
В Личном кабинете на сайте
На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.
Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Вернуть или оплатить роутер
Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Погасить долг
Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.
Если владелец квартиры уехал
В связи со смертью владельца
Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ доверенность выдается доверителем на совершение определенных действий доверенным лицом. Доверенность выдается на любой срок (его необходимо указать в бланке). Если срок доверенности не указан, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения. Доверенность, в которой не указана дата ее совершения — недействительна.
Доверенность обязательно должна содержать:
Нужно ли возвращать роутер ростелеком при расторжении договора
Для дома
Для гейминга
Для развития
Другие услуги
Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.
Номер лицевого счета можно посмотреть:
В Личном кабинете на сайте
В приложении «Мой Ростелеком»
В договоре с Ростелекомом
В счете за услуги связи
В сообщениях от Ростелекома
Если вы не получаете SMS, проверьте контактный номер в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Ростелеком».
По телефону
Отправьте в бесплатном SMS на номер 2558 код « СЗ 2 » или « СЗ ЛС ». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Номер телефона должен быть привязан к вашему счету — проверьте контактные данные в Личном кабинете.
Как объединить или разделить лицевые счета
Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:
Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.
Как переоформить договор на другого человека
Чтобы сменить плательщика
Если вы хотите переоформить договор на другого человека, вам нужно вместе с ним подойти в офис Ростелекома. Лицевой счет останется прежним.
Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Если вы — новый собственник
В связи со смертью владельца
После вступления в наследство обратитесь в любой офис Ростелекома, взяв с собой документы:
Мы переоформим договор, сохранив прежний лицевой счет.
До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).
Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность
Если у вас изменились данные паспорта, пожалуйста, обязательно сообщите нам, выбрав наиболее удобный способ:
Приложите копию нового паспорта (фото или скан) — 2, 3 и 5 страницы: кому и кем выдан, адрес регистрации.
Если в паспорте были изменения фамилии, имени или отчества, приложите также копию Свидетельства о заключении брака/расторжении брака/смене ФИО.
Внимание! С 1 июня 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2017 N 245-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который вносит изменения в Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи».
В соответствии с новыми требованиями законодательства Оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Если абонент не подтвердит сведения, указанные в договоре, оказание услуг связи может быть приостановлено.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты
Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail
Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Согласие на обработку персональных данных
Как отказаться от уведомлений или рекламы
В Личном кабинете на сайте
На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Как отказаться от услуги или расторгнуть договор
В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»
Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.
Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.
Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.
Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.
Вернуть или оплатить роутер
Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».
Погасить долг
Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.
Если владелец квартиры уехал
В связи со смертью владельца
Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
Как отказаться от оборудования Ростелеком
Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, клиентам Ростелеком следует знать, как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.
Причины расторжения договоров и возврата оборудования
Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:
Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком, чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис Ростелеком, с адресами в своём городе вы можете ознакомиться на официальном сайте компании //rt.ru/ чтобы найти ближайший офис Ростелекома.
Алгоритм действий как расторгнуть договор
Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:
Убедившись, что по оплате нет задолженности, нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.
И как-же всё-таки отказаться от оборудования Ростелеком? Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.
Задолженность за оказанные услуги
Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом. Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга.
Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.
Задолженность за использование оборудования
Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.
Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком?
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?
Добрый день! Мы не пользуемся уже год данным оборудованием много кратно мы пытались вернуть оборудование, но нам отказывают. Брали в рассрочку. Почему у нас не забирают, хотя в статье написано, что должны?
Здравствуйте, вы брали в рассрочку, а не аренду как я понимаю. Вам нужно расторгать договор. Позвоните еще по горячей линии и Ростелеком и проконсультируйтесь, если и они вам откажут, то можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
причину обращения;
суть предъявляемых требований;
результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Prorok, здравствуйте! Аналогичная ситуация, что и у Катерины, оборудование взято с рассрочкой платежа. На письмо с просьбой принять обратно оборудование, пришел официальный ответ, что обратно оборудование не выкупается. Если сталкивался с подобной ситуацией подскажи дальнейшие действия?
Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.
Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя. Но скажу вам по секрету, что вы его можете сдать через юристов которые сдают технику через суд, если оборудование на гарантии (а она в России = 2 года), то смело обращайтесь к ним, причем для вас это не будет стоить ничего, они сами забирают свои издержки по суду с ответчика.
Добрый день. При заключении договора год назад приставки в рассрочку стоили 1900 и 3800, год платили по 220 рублей в месяц, а сейчас выяснилось, что приставки стоят 6720 и мы ещё должны 4080. Обратились в Ростелеком оказывается у них свои цены, а подписанный договор год назад с указанными ценами для них не основание. Они так могут каждый год цену менять. Что делать, это мы за эти приставки никогда не расплатимся?!
Здравствуйте, я бы на вашем месте обязательно обратился к юристам. Это прям наглость так себя вести. И скорее всего для вас услуги юриста будут бесплатны, свои издержки он возьмет с ответчика – Ростелекома.
Именно так бы я и поступил, если по закону не хотят, значит нужно решать это по суду! Вам нужно расторгнуть договор.
Прежде чем заключить Договор с Ростелекомом,нужно внимательно прочитать на его сайте все комментарии бывшй совет их клиентов это компании! Такой совет буду теперь давать всем знакомым и незнакомым людям! Очень нечистоплотная у них политика
друзья, по личному опыту, еси не хотите проблем ни когда, ни когда не заключайте договоров с ростелеком
Добрый день, друзья! Караул! Помогите. Хоть что-то посоветуйте. У меня тоже была “связь” с РТ. О чём я глубоко сожалею… На момент заключения мной с ними договора (октябрь 2016), не было выбора о пользовании оборудованием, а интернет был очень нужен. Любой. После не сильно удачного пользования, я чётко решила поменять провайдера. Звонила на горячую линию, чтобы перед всеми муками расторжения оплатить всё, что может быть накопилось.. Оплатила. Приехала в офис. Расторгла договор (который официально расторгли через месяц), и…….. не приняли оборудование! Т.к. оно у меня в рассрочке. Это “добро” мне и даром не нужно! Как быт? Подскажите, люди добрые) Ведь я расторгла с ними связи и (которые были на неопределённый срок по договору), следовательно, не пользуюсь их добром и услугами((
Добрый день! Если оборудование взято в рассрочку и не оплачено полностью, могу ли я вернуть его обратно. И еще приставы выставили мне счет
Вам нужно обратиться по горячей линии либо в офис компании
Да такая же беда почти год платила расторгла договор оборудования не взяли А сейчас 6000 квитанцию прислали и уже приставы названивают
Такая же ситуация, ребята надо просто идти в прокуратуру и пусть они проверят их деятельность на предмет заключения договоров. Самая отрицательная компания на сегодняшний день, никогда не заключайте договоров с ростелеком.
Аналогичная ситуация, расторгла договор, погасила всё что предьявили.Через полтора года пришло СМС о сумме долга за оборудование..Пробовала разобраться в их офисе, более 3 часов отсидела в офисе у них, выпроводили меня за 2 минуты, ничего незнаем, пишите претензию.Долго ломалась, решила отвязаться от них и оплатить сумму которую они мне выставили.Чек сохранила, так спустя 4 года после расторжения мой долг вырос…Его продал Ростелеком коллекторам, а почему? на мой вопрос ничего ответить не могут.Оплату в декабре они видят, а почему передали погашенный долг коллекторам сказать ничего не могут.Адвокат посоветовал обращаться в суд.
хочу вернуть модем в спб. телефон отказного менеджера занят уже 20 мин звоню с мобильного
свое оборудование вы можете отправить сами наложенным платежом в главный офис, укажите стоимость 17 т.р.
А если они откажутся получать, то вернется Ваше оборудование обратно плюс почтовые услуги…
Здравствуйте, есть ли сроки амортизации оборудования? Подключал интернет и брал в аренду роутер более 7 лет назад. Прибор проработал 2 года, уже давно пользуюсь купленным “на свои” Для роутеров обычно предусмотрен срок службы от 2 до 5 лет, что указано в инструкции. На данный момент необходимо расторгнуть договор всвязи с продажей квартиры.
Должен ли я сдать прибор рабочим, если истек его срок службы?
Хочу оставить и свой негативный отзыв об этой компании. Тоже пытаюсь отдать обратно взятое в рассрочку оборудование(приставку 2.0).При оформлении говорили,что смогу вернуть если не понравится.Не понравился,обратно не принимают.Звонила на горячую линию,переключали с одного оператора на другого и в итоге сказали что ничем не могут помочь. Вывод таков- обманывая людей,продают ненужный хлам!
Посоветуйте провайдера. Тоже пытаюсь отключиться от Ростелекома, не могу дозвониться по горячей линии, а в офисе говорят, что они не отключают. Все вопросы по горячей линии типа решаются.
Здравствуйте! Зовут меня Галина. У меня подключён один телевизор и стоит одна приставка, а я плачу за два телевизора и за две приставки. Прошу Вас отключить мне этот лишний мультерум. Благодарю за понимание.
Самый худший в России Провайдер. Да еще с гос. участием. Наверное, этим все сказано. Видимо, там, где появляется возможность набить карман и обмануть уже не думают о гражданах.
Всем добрый день! Интересно, можно ли отказаться от услуг Ростелекома, если в декабре 2018 года бесплатно подключили оптико волокнистый кабель с трёх месячным бесплатным пользованием и ка это сделать!?
Эта компания с числом зверя – 666, поэтому и ведёт себя соответственно!
Хочу присоединить свой голос против компании Ростелеком. Самая ужасная. наглая, и ЛЖИВАЯ. Никогда не заключайте договор с этой компанией.
Так-же по своей неосведомленности связался с данной “шараш-монтаж”,прошел все круги ада,что и все потерпевшие от этой конторы.Сейчас числюсь в должниках у суд.пристава. Как-то предложили поработать на эту “чудо-компанию”,разобрало любопытство,пошел на собеседование,хотелось посмотреть как у них происходит процесс работы изнутри.В неуютной комнате,сидят молодые люди,бывшие школьники и агитируют нас “лохов”подключиться к Ростелекому, при этом ни неся никакой ответственности,т.к.они получат свои 500р. за “терпилу”и уйдут восвояси,потому-что это для них не работа,а кружок по интересам,там даже влюбленные парочки присутствовали.И больно им охота втолковывать нам,про оборудование,что если берешь его в рассрочку,то породнишься с ним навсегда и даже, если ты уедешь туда, где нет даже намека на интернет,все равно ты заберешь его с собой на память о “великом провайдере”, которого кстати поддерживает наше государство.А интересно государству не стыдно,что эта организация открыто мошенничает и уже столько пострадавших. или оно уже смирилось, что у нас мошенник на мошеннике и мошенником погоняет.
Бессовестно обманывают всех пользователей и за это еще и деньги берут, срочно расторгать договора, дальше будет ещё хуже…
Контора “Рога и Копыта”. Сталкиваюсь с ней уже второй раз, в разных городах, в разное время, и оба раза негативный осадок. В данный момент, тоже пытаюсь вернуть им их роутер, после 1 года использования, пока безрезультатно. Для этой лживой шараги и её некомпетентных служащих, должно быть отдельное место в аду! НИКОГДА не связывайтесь с ними, не при каких обстоятельствах, иначе загонят в долги!
Сколько комментариев о том что не могут принят оборудование из рассрочки. А зачем тогда в рассрочку брали?? Взял в аренду и все хорошо. Пришел расторгать договор все приняли без проблем (правда до дома пришлось сбегать за шнуром но я его действительно забыл). Мне предлагали в рассрочку оборудование, так я и спросил а какие условия и мне ответили что оборудование без проблем принимается в 14-дневный срок а выкупается у абонента в течении года. Год пройдет и все, никак и в целом согласен. Возьми вы телефон в расрочку год им пропользуйся и попытайся вернуть никто же его не примет, тут тоже самое
Какая глупость сравнить телефон в рассрочку и хр”нь собачью (навяленную и нах”р никому не нужную).
сегодня подключила ростелеком интернет и 2 телевизора, а сейчас начиталась отзывов и мне стало дурно, во что я вляпалась.
Здравствуйте! Несколько лет назад подключил услуги “ростелеком” (тв+интернет) в частный сектор. За свои деньги тянул кабель (не оптику) в 600 метров до дома. Далее покупал некую абстрактную “точку”, оборудование. Сейчас хочу уйти с “ростелекома” и вернуть деньги, хотя бы, за ту самую “точку”. Возможно ли это? М возможно ли эту самую “точку” перепродать соседям?
Бессовестная шарага. Впарила камеру за 2900 по цене 8400. Притом, что клерк в офисе клялся, что камеру вручают бесплатно, как клиенту со стажем. Выставили 350 ежемесячно на 24 месяца. И что теперь делать пенсионеру? Помогите.
Ужасная контора, не оповещают, долги могут капать, а вы даже не курсе будете. Не связывайтесь, поберегите свой кошелёк, нервы и время!
расторгнул договор сам ростелеком за неуплату.задолность 3300р.как возобновить договор,оборудование осталось у меня.
НИКОГДА не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Мне обманным путем всучили видеонаблюдение, уверяя что это ничего не будет стоить, я повелся, и в результате 350 руб абон плата в месяц на 2 года, и отказ принять. Чувашская Республика, хотя я думаю что это по всей России.
Вы уже обратились в роспотребнадзор?
Нам тоже, вернее жене, впарили вэбкамеру мошейничиским образом прям в офисе рт.
Здравствуйте, друзья!
Сперва, всех с праздником, 7го ноября!
Попользовались в аренду 1 год, только интернетом. Качество услуги – г**но!
Скорость по оптике 2-4 КБ/с
Роутер слабый и wi-fi в соседней комнате уже еле ловит, что смарфон постоянно переключается на сеть сот. оператора
Цена в 370 р/мес. только за инет, вобще, по моему космос!
Одним словом, сегодня мы всей семьёй решили сделать инет революцию, Ростелеком забрал свою оборудку(wi-fi роутер). Хотя проблем по возврату вообще никаких не возникло: звонок оператору; категорическое НЕТ на все уговоры и через 15 минут обратный звонок – согласовали время прихода мастера за оборудкой.
А мы просто, настроили раздачу инета на домашний комп со своих смартфонов (через USB кабель), и всего за 180 р/мес. ещё звонки, СМСки (не буду пиарить сотового оператора)), чего и всем советую сделать!
Здравствуйте. От услуг,наконец-то, отказалась,договор расторгли. А вот со сдачей оборудования,находящегося в аренде,проблемы. Сначала мне выставили счет,который я должна оплатить и оно будет моим. В очередной раз позвонила на горячую линию и сказала,что оно мне и бесплатно не нужно,не то,что за деньги. Потом оказалось,нигде в близлежащих городах нет офисов занимающихся приёмной оборудования. Но заявку,в очередной раз,приняли. Ещё узнала,что если бы у нас и существовал офис по приёмке,то демонтаж оборудования не бесплатен- 250 руб. Сказали,что сама не имела бы права его отсоединить и принести. Жду,что ещё сообщат…
Какие они обманщики! Качество услуг ужасное, буду подавать на них в суд за какие то липовые пени.
Вечно всё виснет и Тв и интернет!Уходите из этой компании и никогда с ними не связывайтесь.
Был заключён договор по акции с арендой роутера. Через месяц мы съехали, попросили расторгнуть договор. Долго тянулось разбирательство с тем, что нам отказывали, ссылаясь на условия договора, которые не были озвучены. В итоге заблокировали, но якобы чтобы не переплачивать сдать оборудование после окончания договора. Окей. Пришло сообщение, что на нас долг 1000 с чем-то. Что за ерунда? Ни услуг, ни пользы, вымогают деньги и тратят время еженедельными звонками.
Здравствуйте, ростелеком расторгнут с нами договор в одностороннем порядке, после чего оборудование которое было взято в рассрочку, автоматически стало нашим и за него выставили долг который нужно оплатить. Приставка нам совсем не нужна и мы ей не пользуемся, а деньги за неё просят. Обращались в ростеликом по горячей линии с просьбой забрать её, они отказываются, говорят она в нашей собственности и её нужно оплатить.
Это худшая компания. Постоянный ремонт, всё висит (скорость 500),тв (мёртвое), одним словом, ХУДШАЯ КОМПАНИЯ!!
Самая прожорливая и наглая контора. Изматывают людей, пиная из офиса на горячую линию, выставляя долги за несуществующие услуги, прокуратуры на них нет тоже, видимо надо озвучить вопрос на прямой линией с Президентом, может тогда на них посмотрят с точки зрения закона…….
Подтверждаю ВСЕ вышесказанное. Обманным путем всучили камеру, отказалась ЕЩЕ ДО монтажа,в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, далее расторгла договор с Ростелекомом, НО НЕ ПРИНИМАЮТ ВИДЕОКАМЕРУ, не дают юридически оформленного документа о расторжении договора на интернет.
Здравствуйте. У меня ситуация такая выкупила уже роутер. Но три месяца не оплачивала. Потом сделала переезд и не подключили из-за неуплаты. Но сумма прибавляется. Когда его даже отключили за неуплату. Не то что он еще и не подключен. Что делать? Хочу отказ написать
Почитал и ужаснулся! Какой непорядочной по сути своей маркетинговой деятельности является работа компании Ростелеком. Сам был в изумлении, когда мне навязали дополнительную услугу в виде камеры видеонаблюдения (типа “умный дом”), мотивируя тем, что она в составе пакета и бесплатно! Понятно, что тут же выяснилось, что это форменный обмен – оборудование продается в рассрочку, да еще и стоит каких то неадекватных для этого девайса денег (7200 руб.) Но не тут то было, техник при подключении услуги “домашний интернет” сообщил, если я не подпишу акт, он не сможет активировать подключение мне домашнего интернета, типа камеру можно вообще не использовать, она в составе данного пакета (что это если не навязывание!). Понятно, что на следующий день прибыл в офис и вручил претензию по этому поводу (естественно потребовал сделать отметку о приеме на моем экз. – этой компани нет доверия). И как в вышеуказанных случаях, у меня тоже отказался сотрудник офиса Ростелеком (в г.Архангельске, пр.Ломоносова, 144) забирать оборудование (видеокамеру). В установленный срок жду ответа и при неудовлетворении требования, буду обращаться в Роспотребнадзор (по проверке обстоятельства навязывания продажи дополнительного товара) под видом “включения в состав пакета”, чего советую сделать всем с столкнувшимся с аналогичной проблемой, что бы во всех регионал Роспотребнадзор получил наплыв подобного рода обращений и соответствующим образом принимал решения. После чего, имея уже в качестве “поддержки” оценку ситуации Роспотребнадзора, буду обращаться с соответствующими требованиями в суд.
Такое неподобающее поведение компании считаю, что нельзя оставлять без должного реагирования.
Всем добра и удачи в отстаивании своих прав и законных интересов.
Ростелеком просто “замечательная” компания. Звоню по проблеме с возвратом навязанного оборудования на горячую линию указанного номера, мне отвечает электронный оператор, что время ожидания составляет (ВНИМАНИЕ!)
25 минут! Это что!? нормальная работа службы по поддержке потребителей услуг!?
Жесть как у них профессионально поставлена данна служба. Пусть и дальше действуют в том же направлении, может хоть абонентов больше уйдет. Видимо у компании такая “целевая” задача.
Надо нам, нагло обманутым, объединиться и подать на эту кучку жуликов совместный иск. Также подсунули “бесплатное” видеонаблюдение за 8 400 рублей в рассрочку, пообещав, что с камерой будем платить даже меньше, чем без неё. По факту добавились 350 рублей в месяц. В случае отказа от услуги, требуют оплатить в течение 3-х дней все 8000. Неплохо устроились ребята. Красная цена этой камеры на Алиэкспрессе 1 500 рублей. Стыдить их, похоже, бесполезно. Да здравствует российский суд, самый справедливый в мире!
Сочинский филиал роспотребнадзор скорым временем получит ещё одно заявление. Там может все выльется и в уголовное преступление по факту мошейничества # со стороны ростелекома на сумму 7200₽ (а это уже тюрьма)
Это просто упыри, сейчас я ругаюсь матом, и ору, я б их с… К паршивых расстрелял ба на(
Кто может помочь? Этот ростелеком дом ру они обманшики! Кто может помочь правильно расторгнуть договор и не платить за это гавно приставку
Здравствуйте. Меня также обманул Ростелеком всучив видео камеру. Кто-нибудь рассторг договор на возврат видео камеры и телеприставки,чтобы оставить только интернет?
29сентября написал заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и прекращении аренды оборудования иотказе от всех услуг,которые мне оказывались,с просьбой принять у меня оборудование.30сентября оплатил все услуги и не имею задолжности,принес в офис все оборудование,но получил письменный отказ в приеме его
