Информация по техническому обслуживанию
С июля 2008 г. начали действовать новые Правила поставки газа, которые касаются каждого гражданина, пользующегося этим топливом.
Одним из обязательных условий подачи газа является наличие договора о техническом обслуживании газового оборудования, заключенного со специализированной организацией и своевременное выполнение этих работ.
Ранее в цене на газ была заложена и стоимость технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ВДГО). Газовики регулярно ходили по домам и квартирам, проводили техобслуживание газовых приборов: плит, колонок, котлов и внутренних газопроводов.
С 1 января 2006 г. был изменен порядок ценообразования в отрасли. Из цены газа была исключена стоимость технического обслуживания. Теперь проведение обслуживания оплачивают отдельно, согласно соответствующего договора.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года, договор о техническом обслуживании газового оборудования должен заключать каждый абонент, независимо от того, живет он в многоквартирном доме или в частном доме, давно пользуются газом или подключаются впервые.
Если председатель ТСЖ/ЖСК многоквартирного дома заключил комплексный договор о техническом обслуживании газового оборудования, заключать индивидуальный договор не нужно.
Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента – в случае отсутствия у абонента соответствующего договора. При отсутствии договора о техническом обслуживании и аварийно-диспетчерском обеспечении газового оборудования, заключенного со специализированной организацией, газоснабжение приостанавливается через 40 дней после вручения соответствующего уведомления. При этом обязанность заключения договора на техническое обслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение возлагается на абонентов.
«внутридомовое газовое оборудование»:
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
«внутриквартирное газовое оборудование»:
газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения, бытовое газоиспользующее оборудование и технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
Периодичность проведения технического обслуживания ВДГО и ВКГО в соответствии с требованиями «Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению» утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» осуществляется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
Новости
В адрес Краснодаргоргаза приходит много вопросов от абонентов по оплате квитанций технического обслуживания внутридомого и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО). Отвечаем на самые популярные.
Почему я должен заключать бессрочный договор технического обслуживания с Краснодаргоргазом?
Согласно правилам поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ 21.07.2008 № 549, Вы обязаны заключить договор о техническом обслуживании и ремонте ВДГО со специализированной организацией.
Договор заключается один раз или каждый год новый?
Вы заключаете договор с Краснодаргоргазом один раз, а потом ежегодно проводите ТО.
Почему я должен платить по квитанции, если ко мне газовики не приходили с начала года?
Потому что своевременное прохождение ТО газового оборудования – это личная ответственность собственника. Именно вы вызываете мастера в удобный вам день, заключаете договор технического обслуживания (если он не был заключен ранее), оплачиваете, а затем мастер проводит работу.
Я плачу по квитанции — что дальше? Сколько мне придется ждать? И где гарантия, что обо мне вообще не забудут?
О вас точно никто не забудет – данные об оплаченных квитанциях приходят напрямую в Краснодаргоргаз. Вы можете позвонить по многоканальному номеру: 992-04-04, сверить оплату и согласовать удобное вам время визита специалиста.
Если у меня нет договора с Краснодаргоргазом, но я все равно получил квитанцию, почему я должен платить? Это вообще законно?
Оплата по квитанции и есть подтверждение заключения договора. Вы подпишете его на месте, после того, как мастер выполнит все работы.
По закону, как собственник газового оборудования вы должны проводить его техническое обслуживание не реже одного раза в год (согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»).
У меня претензии к качеству работ: осмотр проведен поверхностно, акт об оказании услуги не выдан – а сумма-то в квитанции стоит внушительная.
Вы оплачиваете услугу АО «Краснодаргоргаз», а значит к вам придет квалифицированный сотрудник компании: в форме, с удостоверением, онлайн-кассой и обязательно выдаст необходимые документы.
Если вы вызвали стороннего специалиста (без документов и гарантии безопасности) и остались недовольны его работой – это только доказывает необходимость тщательно проверять документы специалиста. Внимательно смотрите квитанцию – убедитесь, что оплачиваете услуги именно АО «Краснодаргоргаз». К сожалению, сегодня в Краснодаре работает много недобросовестных организаций, которые не гарантируют безопасность и не несут никакой ответственности перед клиентом.
Почему мой сосед получил квитанцию со скидкой 10%, а я нет?
АО «Краснодаргоргаз» предоставляет скидку абонентам, ежегодно добросовестно проходящим ТО в компании. Если вы четко следуете закону, заботитесь о своей безопасности – компания готова идти навстречу, предлагая различные программы лояльности.
У меня уже есть договор сервисного обслуживания с фирмой-производителем котлов. Выходит я должен платить дважды?
Важно отличать техническое обслуживание и сервисное обслуживание. Ежегодное техническое обслуживание ВДГО/ВКГО – это закон, которому должен следовать каждый владелец газоиспользующего оборудования. От него зависит поставка газа в ваш дом.
Сервисное обслуживание предоставляет фирма, поддерживающая Вас как клиента при эксплуатации приобретенного газового оборудования. Это не регламентировано законом и является вашей личной дополнительной гарантией безопасности.
Что нужно знать, чтобы вам не отключили газ. Отвечает Краснодаргоргаз
В начале августа после плановой профилактики жителям поселка Краснодарского не сразу включили газ. Его начали подавать сутки спустя.
Стало очевидно: многие пользователи не знают, к кому обращаться в случае поломок оборудования или отключений газа, а также как правильно заключить договор и оплачивать услуги.
В каких случаях могут отключать газ в квартире и во всем доме? Какие договоры должны заключать абоненты, чтобы пользоваться газом легально? Как отличить работника горгаза от мошенника? На все эти вопросы журналисту портала Юга.ру ответил генеральный директор АО «Краснодаргоргаз» Александр Семенко.
АО «Краснодаргоргаз» — организация, которой принадлежит сеть газопроводов в Краснодаре. Компания подключает жилые дома и другие объекты к газовым сетям, транспортирует газ, а также осуществляет аварийно-диспетчерское обеспечение, техническое обслуживание, ремонт, диагностику, замену сетей и внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования. По этим и иным смежным вопросам жители города могут обратиться в Краснодаргоргаз.
Поставляет газ населению с 1 января 2019 года ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».
__ne8wh1r.jpg "нужно ли заключать договор с краснодаргоргазом")
Александр Семенко
генеральный директор АО «Краснодаргоргаз»
В каких случаях могут отключить газ?
Без предварительного уведомления газ могут отключить только при наличии угрозы аварии, утечек или несчастного случая. Это безусловное основание для приостановления подачи газа. Угрозой также считаются случаи, когда пользователи самостоятельно или с привлечением несертифицированных специалистов занимаются установкой, заменой или переустройством газового оборудования.
Краснодаргоргаз имеет право приостановить подачу газа, если:
Во всех этих случаях жителям должно приходить письменное уведомление.
Приостановить газ может и поставщик («Газпром межрегионгаз Краснодар»), если:
Александр Семенко, генеральный директор АО «Краснодаргоргаз»:— Конечно, меры принимаются непосредственно в отношении нарушителя, но в случае угрозы жизни и здоровью людей (при невозможности локального отключения) приостановление подачи газа грозит подъезду, дому или даже кварталу. К слову, именно это произошло в поселке Краснодарском, где пуск газа угрожал безопасности жителей частного сектора.
С кем заключают договор о поставке газа и на каких условиях?
Договор о поставке — это документ, на основании которого газ поступает в наши дома и квартиры. По нему вы каждый месяц платите за газ. Все заявки на заключение договоров поставки направляются поставщику — ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар». Подразделение компании находится в Краснодаре на улице Октябрьской, 44.
Цена за газ, которую вы ежемесячно платите по квитанциям, не включает в себя стоимость технического обслуживания. Техническое обслуживание — самостоятельная обязательная платная услуга.
С кем нужно заключать договор о техобслуживании газового оборудования?
Договор технического обслуживания — обязательный документ для каждого пользователя газа. Он заключается со специализированной организацией. Такой в том числе является Краснодаргоргаз. Он имеет право оказывать весь комплекс работ и услуг с газовыми оборудованием. Специалисты горгаза проводят:
Техобслуживание нужно проводить раз в год, аварийно-диспетчерское обеспечение выполняется круглосуточно, а техническое диагностирование — раз в пять лет.
Есть компании или частники, которые также предлагают работы по обслуживанию газового оборудования в квартирах и домах. Однако большинство из них не несет никакой ответственности в дальнейшем. Краснодаргоргаз несет полную ответственность за выполняемые работы и гарантирует их качество.
Сколько стоит заключить договор о техобслуживании в Краснодаргоргазе? Имеет ли он срок?
Цена договора зависит от конкретного оборудования (котла, плиты, колонки), которое вы используете. Например, плита может иметь две или четыре конфорки, соответственно, и цена будет разной. Стоимость рассчитывают по методическим рекомендациям, утвержденным приказом Федеральной службы по тарифам. Краснодаргоргаз установил тарифы в пределах рекомендованных границ.
Если вы не заключили договор на техобслуживание в срок, не хотите это делать или не следите за своим газовым оборудованием, то придется нести административную ответственность и даже платить штраф (от 1 тыс. до 2 тыс. рублей для физлиц).
Срок документа — не менее трех лет, но так как техобслуживание нужно проводить регулярно (не реже раза в год), оплачивать его тоже необходимо ежегодно.
Как заключить договор на техобслуживание?
Отправить заявку на проведение техобслуживания и заключения договора можно тремя способами:
— по телефону 8 (861) 992-04-04;
— на официальном сайте Краснодаргоргаза или через личный кабинет;
— лично в центре обслуживания Краснодаргоргаза на Индустриальной, 68.
В согласованное время сотрудник Краснодаргоргаза проведет работы и заключит соответствующий договор. Оплатить договор и работы специалиста можно картой или наличными. Все сотрудники имеют с собой электронные кассы, поэтому они всегда могут выдать чек.
Путь газа:
Когда проводят техобслуживание? Какие работы в него входят?
График проведения работ опубликован на официальном сайте горгаза. О проведении профилактики Краснодаргоргаз предупреждает управляющие компании, старших по дому и вывешивает объявления в подъездах. Если вы не слышали или не знали о профилактических работах, то уточнить информацию можно в кол-центре: 8 (861) 992-04-04.
Во время профилактики специалисты осматривают целостность газового оборудования и его соответствие нормативам, проверяют состояние окраски и креплений газопровода, герметичность соединений, работоспособность устройств, чистят горелки от загрязнений. Сотрудники горгаза также рассказывают, как безопасно пользоваться всем газовым оборудованием.
Если специалисты находят неисправности газопроводов и оборудования, они рекомендуют заменить или отремонтировать их.
Как отличить работника горгаза от мошенника?
Работники Краснодаргоргаза носят спецодежду: синие бейсболки, жилетки и сумки для инструментов с логотипом компании. У каждого из сотрудника горгаза есть служебное удостоверение, которое он обязан предъявить по первому требованию.
Всегда звоните в компанию, если сомневаетесь, что в вашем доме действительно проводят работы газовики. На сайте горгаза опубликованы фотографии всех сотрудников, которые могут проводить техническое обслуживание.
Если человек, представившийся сотрудником Краснодаргоргаза, отказывается предъявить удостоверение или его фотографии нет на официальном сайте, не пускайте его в квартиру и сразу сообщите об этом в полицию.
Чаще всего мошенники пользуются доверчивостью пожилых людей и навязывают им покупку сигнализаторов загазованности. Это оборудование не имеет никакого отношения к горгазу. Если к вам пришли люди, которые представляются газовиками и предлагают купить какой-то прибор, в первую очередь позвоните в Краснодаргоргаз и проконсультируйтесь.
В сентябре АО «Краснодаргоргаз» планирует отправить все потребителям газа договор-оферту о техническом обслуживании. В письме будет квитанция на оплату услуг за выполнение работ. Если вы оплачиваете эту квитанцию, договор считается заключенным — для этого не нужно посещать офис горгаза. Специалисты Краснодаргоргаза сами с вами свяжутся и договорятся о плане и графике работ.
Заключение договора поставки газа
Договор поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан заключается с целью урегулирования отношений сторон по поставке газа, определения прав и обязанностей Поставщика газа и Абонента, порядка учета расхода газа и расчетов за поставленный газ.
Согласно ст. 540 п. 1 Гражданского кодекса РФ договор газоснабжения с гражданином, использующим газ для бытового потребления, считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
«Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549, определяют права и обязанности сторон, порядок и условия исполнения договора, а также условия учета и расчета за потреблённый газ, в том числе определяют порядок и условия приостановления подачи газа и проведения проверок газового оборудования.
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» рекомендует абонентам оформление договора поставки газа в письменном виде.
Для заключения договора заинтересованное физическое или юридическое лицо (далее — заявитель) направляет оферту в письменной форме газоснабжающей организации, осуществляющей деятельность по поставке газа на территории муниципального образования, где расположено помещение, газоснабжение которого необходимо обеспечить.
К оферте должны быть приложены следующие документы:
1. копия основного документа, удостоверяющего личность (паспорта РФ (все заполненные страницы), в связи с изменениями, внесенными в гражданско – процессуальное законодательство РФ, также необходимо предоставить копию одного из следующих документов:
— ИНН;
— копию водительского удостоверения;
— СНИЛС;
2. копия документов, подтверждающих право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями (свидетельство о регистрации права, выписка из ЕГРП, договор купли-продажи, договор социального найма и др.);
3. документы, подтверждающие размеры общей площади жилых помещений в многоквартирном доме, площади нежилых отапливаемых помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, — для многоквартирных домов (копия свидетельства о праве собственности на недвижимое имущество либо копия технического паспорта БТИ и экспликация к нему);
4. документы, подтверждающие размеры общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений жилого дома (домовладения), а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек, — для индивидуальных домовладений (копия свидетельства о праве собственности на недвижимое имущество либо копия технического паспорта БТИ и экспликация к нему);
5. копии документов, подтверждающих количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов (адресная справка, справка от УК,ТСЖ, ЖК и квартального, домовая книга (при наличии));
6. копии документов, подтверждающих состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям (паспорта на газовое оборудование);
8. копия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении (заключенного со специализированной (газораспределительной) организацией;
9. документы, подтверждающие предоставление гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить, мер социальной поддержки по оплате газа (копия документа, подтверждающего право на получение мер социальной поддержки);
10. согласие на обработку персональных данных.
Проживающие в индивидуальных жилых домах дополнительно предоставляют:
2. копии документов, подтверждающих вид и количество сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве, или их отсутствие;
3. копия проекта газификации;
4. копия технических условий на газоснабжение;
5. Копия акт о готовности сетей газопотребления и газопотребляющего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) (при наличии).
После рассмотрения оферты и правильности оформления представленных документов, а также достоверности содержащихся в них сведений, с заявителем заключается договора поставки газа в письменной форме.
Основания для отказа в заключении договора
Поставщик газа вправе отказать в заключении договора поставки газа по следующим основаниям:
отсутствие у заявителя договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении, срок действия которого истекает не ранее 1 года с даты подачи заявителем оферты;
отсутствие у газоснабжающей организации технической возможности для обеспечения подачи газа;
предоставление не всех обязательных вышеуказанных документов прилагаемых к оферте или выявление в документах недостоверных сведений.
Договор ТО ВДГО
Ответственность
Обязанность содержать в исправном и работоспособном состоянии установленное в доме газовое оборудование лежит на собственнике этого оборудования. При этом обеспечение работоспособности внутридомового газового оборудования (ВДГО) достигается путем проведения комплекса работ по его обслуживанию. Проведение этих работ осуществляется специализированной организацией при условии заключения договоров на их выполнение.
Что входит в понятие ВДГО
В состав ВДГО входят газопроводы многоквартирного или жилого дома, подключенные к газораспределительной сети либо к резервуарной или групповой баллонной установке, обеспечивающие подачу газа до места подключения газоиспользующего оборудования, а также газоиспользующие оборудование и приборы учета газа.
С кем заключать договор
Договор ВДГО является обязательным документом, который собственник газифицированного дома должен заключать со специализированной организацией. «Правила поставки газа. » трактуют термин «специализированная организация» как «газораспределительная организация, допущенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке к осуществлению деятельности по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования и имеющая аварийно-диспетчерскую службу либо заключившая договор об оказании услуг аварийно-диспетчерской службы». В большинстве случаев это гор-, райгазы.
Как часто проводится техническое обслуживание ВДГО
Периодичность технического обслуживания ВДГО устанавливается с учетом срока службы, технического состояния и условий его эксплуатации. Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации разработан и утвержден в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».
Техническое обслуживание наружных и внутренних газопроводов сети газопотребления должно производиться не реже одного раза в три года.
Осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
(пп. «б» в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
Какие работы входят в ТО ВДГО
Минимальный перечень выполняемых работ по техническому содержания обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного оборудования утвержден Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»
